1. Premessa
Le condizioni contrattuali sotto riportate si riferiscono a tutti i servizi attualmente erogati da OXWEB LTD e sono regolati, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, dalla Richiesta di adesione ai Servizi offerti da OXWEB LTD e dalla liberatoria per la gestione dei dati personali trattati ai sensi del Dlgs 196/03. L’accettazione delle presenti condizioni è condizione necessaria per l’utilizzo dei servizi offerti da OXWEB LTD. OXWEB LTD si riserva la facoltà di ampliare e modificare o eliminare la gamma delle funzionalità offerte all’interno dei Servizi resi. Qualora, alla luce delle specifiche delle eventuali nuove funzionalità, sia necessaria un’integrazione alle presenti Condizioni Generali e alla Richiesta di adesione al Servizio, o un loro adeguamento, OXWEB LTD comunicherà le suddette innovazioni in modo opportuno. La registrazione per i Servizi a pagamento deve essere necessariamente sottoscritta da un adulto.2. Oggetto del contratto, descrizione dei servizi
1.Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi a pagamento (nel seguito chiamati “Servizi”) offerti da OXWEB LTD, azienda con sede legale in 20 Wenlock Road, N1 7GU London, United Kingdom (nel seguito indicata anche solo “OXWEB”). L’utente che ha sottoscritto uno o più abbonamenti ai servizi a pagamento di OXWEB potrà essere indicato anche col termine “Cliente” sia nel presente contratto, così come nelle rispettive condizioni aggiuntive. Per la descrizione tecnica ed organizzativa dei Servizi, si rimanda ai siti internet www.oxweb.it . Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dall’Utente o Cliente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi o non esistenti, OXWEB si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di terminare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun preavviso.2. I servizi comprendono:
a) Servizi di posta elettronica con possibilità di inviare e ricevere e-mail sia via web che via programma di posta elettronica a prescindere dalla rete di accesso Internet utilizzata, in Italia e nel mondo, con caratteristiche tecniche e funzionalità corrispondenti a quelle pubblicate di volta in volta sul sito;
b) Servizi di hosting per ospitare e pubblicare il proprio sito web, portale, negozio di commercio elettronico e/o applicazione web;
c) Servizi di archiviazione dati denominati Storage Box, per il salvataggio di backup aziendali e file personali;
d) Servizi di archiviazione e condivisione file denominati Storage Share, accessibili da qualunque postazione con qualunque device connesso ad Internet;
e) assistenza dedicata e supporto prioritario garantito a mezzo ticket;
3. Condizioni economiche, pagamenti, durata del servizio
1. Il prezzo dell’abbonamento ai Servizi è quello calcolato e presentato sul sito al momento dell’ordine ed è da corrispondersi anticipato in un’unica soluzione.2. Le modalità di pagamento sono quelle riportate sul sito alla voce “Pagamenti”. Per le modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario, copia della ricevuta di pagamento deve essere inviata via e-mail, entro 10 giorni dall’ordine e comunque entro e non oltre l’ultimo giorno di scadenza dell’abbonamento nel caso di ordine di rinnovo, in caso contrario l’ordine si riterrà automaticamente annullato.
3. Per ogni servizio, OXWEB emetterà fattura in formato PDF. La fattura sarà inviata tramite email alla casella di posta del Cliente e resa disponibile al Cliente tramite una pagina web riservata (“Account” accessibile sul Sito) . Tramite questa pagina la fattura sarà visualizzabile, salvabile e stampabile per ogni uso di legge consentito.
4. Il Servizio viene attivato nella versione scelta dal Cliente mediamente entro poche ore dal ricevimento della notifica di avvenuto pagamento. Il servizio ha durata annuale o pluriennale a seconda della scelta del Cliente al momento dell’ordine e non prevede il rinnovo automatico.
5. Per i nuovi Clienti di OXWEB l’abbonamento a ciascun Servizio a pagamento ha durata iniziale fissata dalla data di attivazione del Servizio stesso da parte di OXWEB e conseguente scadenza al termine dell’ultimo giorno del periodo di abbonamento sottoscritto (annuale, pluriennale, …).
6. Alla scadenza naturale del contratto, se l’abbonamento non viene esplicitamente rinnovato e pagato dal Cliente, il servizio verrà bloccato al 5 giorno dalla sua scadenza e tutti i dati saranno eliminati.
4. Attivazione e sospensione
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente conferma l’avvenuta quietanza del corrispettivo, e comunque entro e non oltre 3 giorni lavorativi da tale controllo. In caso di mutamento delle condizioni tecniche e normative per la fornitura del Servizio, OXWEB avrà il diritto potestativo di sospendere in qualsiasi momento la fornitura del Servizio con un preavviso di quindici giorni notificato via posta elettronica all’indirizzo collegato al presente contratto di abbonamento.5. Recesso
Qualora il cliente appartenga alla categoria dei consumatori così come definita dall’art. 3 del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e sia quindi una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del suddetto DLgs. 206/05, ha il diritto di recedere senza alcuna penalità da un contratto di primo abbonamento ai servizi di OXWEB stipulato a distanza, entro quattordici giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto stesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini previsti, di una comunicazione scritta alla sede Amministrativa ed Operativa di OXWEB mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione, che deve essere accompagnata dalla copia di un documento di riconoscimento, può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal DLgs. 206/05 o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente accetta ed è consapevole che una volta esercitato il diritto di recesso, i dati contenuti nel servizio verranno cancellati e non sarà più possibile recuperali, adoperandosi egli stesso ad eseguire per tempo il salvataggio o locale a propria cura, manlevando OXWEB da ogni responsabilità in ordine ai dati. Il diritto di recesso non si applica ai contratti di rinnovo abbonamento. Entrambe le parti possono altresì recedere anticipatamente dall’abbonamento in casi diversi da quello contemplato al paragrafo precedente, inviando all’altra parte con le modalità indicate al successivo articolo 11 un preavviso scritto di trenta giorni rispetto alla data di recesso richiesta. Qualora il recesso anticipato rispetto alla scadenza sia esercitato da OXWEB e non sia addebitabile a violazioni contrattuali commesse dall’Utente, quest’ultimo ha diritto al risarcimento dell’eventuale rateo del canone di abbonamento già pagato ma non goduto, con esclusione di ogni altro indennizzo. In caso di recesso esercitato dall’Utente al di fuori del caso contemplato nel presente articolo o del caso contemplato al successivo articolo 11 e al di fuori di casi di violazioni del Contratto commesse da OXWEB, l’Utente rinuncia espressamente al recupero del rateo dell’eventuale canone annuale già versato per il periodo non goduto. E’ in ogni caso valida qualsiasi manifestazione di volontà che attesti l’esistenza della volontà di recedere.6. Canone ed altri costi
Come descritto al precedente art. 3, per i Servizi a pagamento, il canone di abbonamento o rinnovo per la versione di Servizio richiesta è pari al relativo prezzo di listino (pubblicato sul sito) in vigore al momento dell’acquisto, al netto di eventuali sconti o promozioni e comprensivo di tutte le imposte eventualmente applicabili al momento dell’ordine. In caso di ritardo nel pagamento del canone, il Cliente dovrà corrispondere gli interessi di mora ai sensi degli artt. 4 e 5 D.Lgs. 231/2002, fatto salvo il diritto di OXWEB di sospendere o disattivare il Servizio stesso. Restano a carico del Cliente la dotazione delle apparecchiature hardware e software e i canoni di accesso alla Rete Internet necessarie per l’utilizzo di ciascun Servizio, così come il costo delle eventuali chiamate telefoniche al provider internet utilizzato.7. Sicurezza
L’accesso ai Servizi è consentito mediante un codice di identificazione (username) e una parola chiave (password). Lo username è un dato pubblico, mentre la password rappresenta la chiave segreta senza la quale non si può accedere al Servizio. L’Utente è tenuto a scegliere una password non banale, di non facile individuazione. L’Utente è consapevole che l’eventuale conoscenza della password da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo del Servizio a nome dell’Utente. L’Utente è pertanto tenuto a conservare la password con la massima riservatezza e sarà responsabile di ogni danno causato dalla conoscenza della suddetta password da parte di terzi. La password può essere modificata dall’Utente in qualunque momento tramite i collegamenti inseriti nel sito a questo scopo e, per ragioni di sicurezza, si consiglia di provvedere periodicamente a cambiarla e a verificare che non sia recuperabile tramite domande/risposte segrete che possano essere note a terzi. L’Utente si impegna a comunicare immediatamente a OXWEB l’eventuale furto, smarrimento o perdita di riservatezza della password e rimane comunque responsabile di ogni impiego del Servizio sino al momento di tale comunicazione. L’Utente si impegna inoltre a comunicare immediatamente a OXWEB, qualsiasi uso non autorizzato del proprio identificativo utente e/o password od ogni altra violazione della sicurezza a cui venisse a conoscenza.8. Diritti ed obblighi del cliente
Il Cliente prende atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di far uso dei Servizi per effettuare operazioni che arrechino danni o turbative ad altri utenti e/o a servizi operanti nella Rete Internet e/o che violino le leggi e i regolamenti vigenti. In particolare, ma non solo, è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso dei Servizi per:• Compiere atti contro la morale o l’ordine pubblico o con lo scopo di molestare la quiete altrui, danneggiare chicchessia o violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza;
• Inviare a terzi messaggi non richiesti e indesiderati (“spamming”) analogamente a non gestire un account per conto di, o in collaborazione con, o rivendendo il servizio per persone o aziende incluse nel registro delle attività di spam conosciuto (Spamhaus Register of Known Spam Operations) (ROKSO) su http://www.spamhaus.org ;
• Effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account o computer che non gli appartengono;
• Ottenere o cercare di ottenere servizi utilizzando modi per eluderne il pagamento dovuto;
• Intercettare, impedire, interrompere illecitamente comunicazioni informatiche o telematiche o rivelarne il contenuto;
• Violare, sottrarre o sopprimere la corrispondenza informatica o telematica tra terzi;
• Comunicare in rete in modo offensivo, ingiurioso o diffamatorio;
• Trasmettere, distribuire o mantenere qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi Legge o regolamento in vigore; questo include, senza limitazioni, materiale protetto da copyright, marchi registrati, segreti industriali o altre proprietà intellettuali, materiale pornografico, diffamatorio o che costituisce trattamento illecito di dati personali o viola le leggi sul controllo delle esportazioni;
• Violare la privacy degli altri utenti della Rete;
• Usare i Servizi interferendo con l’uso della rete di OXWEB da parte degli altri clienti o degli utenti autorizzati; Il Cliente manleva pertanto OXWEB, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo e spesa, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione di tale divieto. L’Utente prende altresì atto che, durante la navigazione in Internet, il caricamento e/o lo scaricamento di eventuali programmi, contenuti o informazioni dalla Rete avviene sotto la propria responsabilità. OXWEB permette di utilizzare come proprio indirizzo di posta elettronica, anche nelle aree pubbliche, uno pseudonimo a condizione di poter associare a questo pseudonimo, la vera identità del Cliente in modo da poter fornire, in caso di formale richiesta da parte dell’Autorità Giudiziaria, le informazioni opportune per poter perseguire i reati eventualmente perpetrati tramite lo strumento telematico. OXWEB manterrà riservati i dati identificativi forniti dal Cliente e non li rivelerà a terzi, fatta salva l’Autorità Giudiziaria che ne faccia espressa richiesta, senza il consenso esplicito del cliente esercitato ai sensi del D.Lgs. 196/03. è fatta salva la facoltà di OXWEB di trasmettere detti dati a soggetti che abbiano sottoscritto un impegno di riservatezza e che siano stati da lei accettati ad espletare i servizi connessi con l’oggetto del presente contratto. Ove OXWEB verifichi l’esistenza di uno o più episodi di spamming o altri comportamenti vietati aventi comunque origine dalla casella di posta elettronica dell’Utente stesso e/o dalla linea telefonica di cui è intestatario l’Utente e/o che questi utilizzi per collegarsi alla Rete Internet, OXWEB potrà adottare ogni opportuna misura tecnica per interrompere l’accesso dell’Utente al Servizio, o risolverlo ai sensi dell’art. 1456 c.c., senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta comunque salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette violazioni o, in ogni caso, recedere dal contratto di abbonamento ai sensi del punto 3 delle presenti Condizioni Generali. L’Utente, nel dichiarare di avere la legittima disponibilità dell’utilizzo della linea telefonica attraverso la quale accede alla Rete Internet anche nell’ipotesi in cui questi non sia intestatario di tale linea, esonera da ogni responsabilità OXWEB, impegnandosi a manlevarla da ogni richiesta di risarcimento danni, qualora OXWEB, nell’esercizio delle facoltà e dei diritti sopraindicati, interrompa l’accesso anche da parte di terzi, diversi dal Cliente stesso, alla rete tramite la linea telefonica da cui si è generato uno o più episodi di spamming o altri comportamenti vietati. Il Cliente è espressamente informato dell’impossibilità di cedere il presente contratto a terzi, a titolo gratuito o oneroso, temporaneamente o definitivamente, senza il consenso scritto di OXWEB. Il Cliente e l’Utente prende atto ed accetta l’esistenza del registro dei collegamenti (log) mantenuto da OXWEB o da società terze eventualmente incaricate i cui riferimenti sono disponibili presso OXWEB e che il Cliente può richiedere scrivendo a OXWEB. Il registro dei collegamenti ha il carattere della riservatezza potrà essere esibito solo all’Autorità Giudiziaria che ne faccia esplicita richiesta. OXWEB adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza del registro dei collegamenti. Al fine di identificare con certezza la provenienza della connessione, il cliente prende atto del fatto che OXWEB identifica l’utente nel momento del collegamento ai Servizi mediante il numero identificativo del chiamante. OXWEB garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso i propri Servizi. Tali comunicazioni non potranno in nessun caso essere oggetto di alcuna forma di verifica, controllo o censura da parte di OXWEB o da parte di altri soggetti, con l’espressa eccezione dell’Autorità Giudiziaria.
